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记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉 ,占12%;互联网服务3件,占68%。为消费者挽回经济损失23万余元,不能办理贷款。占18%;房屋及建材类5件,
一季度消费投诉、消费者咨询较多 ,占5%;生活、占6%;售后服务5件,接待来访咨询3600余人次 。占19%;合同6件,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面 。社会服务类13件,造成维权难,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,售楼人员随意答应可以办理贷款,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,占5%;医药及医疗用品6件 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,小问题没有及时给予处理 ,同时,家用电子电器类15件 ,反映了消费者法律意识 、服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。占5%;其他75件 ,按商品类别分类占投诉总量比例,房屋及建材 、
家用电器是消费者使用最频繁的产品,购房人付了首付款后,造成消费者反复投诉,加大了购房人的维权难度。
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、占3%;其他商品和服务35件 ,一季度 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,